服务保障
(1)售后安装
免费安装、调试及培训:培训主要内容为设备的基本结构、性能、主要部件的构造及原理,日常使用操作、保养与管理,以及故障的排除,紧急情况的处理等。
(2)保修的范围和时间
- 保修范围是本公司提供给客户的产品。
- 产品自签收之日起,设备验收合格后,设备质保期为2年,终身维修。
(3)响应时间
设备出现故障后,2小时内响应,若在48小时内仍未能有效解决,免费提供同档次的设备予客户临时使用,所换零件均为原厂配件。
(4)主动关怀措施
提供完整的操作说明书、维修手册和与维修相关的技术文档等文件,不隐瞒与维修有关的技术细节。